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Qu'est-ce que Service2Potato ?
Service2Potato est une plateforme de trading en ligne indépendante où les affaires digitales et 'traditionnelles' vont de pair. Les acheteurs et les vendeurs ont contact les uns avec les autres, profitant tous les deux d'un marché mondial : l'internet. Et ce bien sûr 24/7.
Qui et pourquoi Service2Potato ?
Service2Potato a été développé pour les acheteurs et les vendeurs de produits agricoles et de matières premières. Sur notre plateforme, l'offre et la demande influencent librement les prix, ce qui aboutit à un prix équitable pour toutes les parties impliquées.
Comment m'inscrire ?
Sur la page d'accueil, vous trouverez un bouton orange avec : 'Créer un compte'. Cliquez ici et inscrivez-vous gratuitement. Vous n'arrivez pas à créer un compte ? Veuillez nous contacter.
Quels sont les avantages d'utiliser Service2Potato ?
Dès que vous achetez ou vendez des pommes de terre via notre plateforme, voici les principaux avantages :
Y a-t-il des coûts associés à un compte ?
Non, créer un compte est gratuit.
Où puis-je trouver mes enchères vendues et achetées ?
Vous recevrez automatiquement un e-mail pour chaque enchère vendue ou gagnée. Un aperçu est également disponible via votre compte :
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Vous ne pouvez pas annuler un compte vous-même. Veuillez nous contacter.
Comment puis-je changer les détails de mon entreprise ?
Si vous êtes connecté, vous pouvez facilement ajuster les détails de l'entreprise :
Où puis-je limiter le nombre d'e-mails que je reçois ?
Si vous êtes connecté, vous pouvez modifier les paramètres :
Qu'est-ce que FreshMonitor ?
Sur FreshMonitor, vous trouverez des informations actuelles sur le marché. Par exemple, êtes-vous curieux du prix au kilo ou des transactions précédentes ? Vous pouvez le voir en un clin d'œil sur FreshMonitor.
Quels sont les coûts pour le FreshMonitor ?
FreshMonitor est actuellement disponible gratuitement.
Comment m'abonner au FreshMonitor ?
Si vous êtes connecté à Service2Potato, vous pouvez le faire en seulement trois étapes :
Comment annuler mon abonnement FreshMonitor ?
L'abonnement expirera automatiquement. Donc aucun coût imprévu ne sera facturé.
Comment renouveler mon abonnement FreshMonitor ?
Avant la fin de l'abonnement, vous recevrez un e-mail avec des instructions pour le renouveler. Vous ne l'avez pas reçu ? Connectez-vous, allez sur FreshMonitor et cliquez sur le bouton vert 'Renouveler maintenant'.
Comment puis-je payer ou recevoir mon argent en toute sécurité ?
Nous travaillons avec un compte séquestre OPP, ce qui nous permet de garantir un processus de paiement sûr.
Quelles sont les options de paiement ?
Une facture est associée à chaque transaction. Vous pouvez la payer par virement bancaire.
Où puis-je trouver mes factures (pro forma) ?
Nous envoyons les factures par e-mail. Vous pouvez également toujours les trouver dans le dossier de transaction.
Dois-je payer la TVA sur les biens achetés ?
Oui, nous calculons le pourcentage de TVA qui s'applique à vous. Aux Pays-Bas, cela représente 9 %. S'agit-il d'une transaction étrangère au sein de l'UE et les marchandises sont-elles exportées ? Alors les deux parties ne doivent pas payer de TVA.
Vais-je recevoir une confirmation après le paiement ?
Lorsque Service2Potato a reçu le paiement, l'acheteur et le vendeur recevront un e-mail à ce sujet. Vous pouvez également vérifier dans le dossier de transaction si un paiement a été reçu.
Combien de temps faut-il avant que le paiement soit visible dans le dossier de transaction ?
Il faut au maximum 24 heures avant qu'un paiement soit visible chez nous. Si c'est le cas, cela sera signalé dans le dossier de transaction. Après cela, il faut au maximum 48 heures avant que le montant ne soit sur le compte de tiers.
Pourquoi utilisez-vous un compte de fiducie ?
Cela garantit un processus de paiement sécurisé.
Comment puis-je m'inscrire à OPP ?
Si vous êtes connecté à Service2Potato, vous pouvez le faire en trois étapes faciles :
Je n'ai pas encore reçu de facture (pro forma), que dois-je faire maintenant ?
Notre service d'assistance vous aidera davantage. Veuillez nous contacter.
Puis-je combiner des factures de différentes enchères ?
Non, c'est impossible. Nous avons besoin d'une référence de paiement spécifique pour attribuer un paiement à la bonne enchère.
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Vous pouvez créer un nouveau mot de passe en trois étapes faciles :
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?
Vérifiez d'abord si l'e-mail de confirmation a fini dans votre boîte de spam. Vous ne le trouvez pas là non plus ? Veuillez nous contacter.
J'ai saisi la mauvaise adresse e-mail lors de l'inscription. Que faire maintenant ?
Ne vous inquiétez pas. Notre service informatique peut vous aider. Veuillez nous contacter.
Puis-je m'inscrire sans téléphone portable ?
Non, sans numéro de téléphone portable, il est impossible de vous inscrire.
Tout le monde peut-il s'inscrire et enchérir ?
Nous sommes une plateforme sûre et fiable : tous les acheteurs et vendeurs sont pré-vérifiés. Quelqu'un ne passe-t-il pas la vérification ? Alors cette personne ne peut pas enchérir sur une enchère. Il est également obligatoire d'entrer un numéro de TVA lors de l'inscription.
Puis-je m'inscrire sans numéro de TVA ?
Non, cela est impossible. Notre plateforme n'est pas destinée aux particuliers.
Puis-je mettre une enchère en ligne immédiatement après mon inscription ?
Avant de pouvoir publier une enchère, vous devez être enregistré sur notre plateforme de paiement OPP. OPP vérifiera les détails de l'entreprise, avec cela nous garantissons un processus de paiement sécurisé avec des utilisateurs fiables. L'enregistrement prend quelques minutes. Une fois que vous avez terminé cette étape et que les détails sont corrects, vous pouvez commencer à créer des enchères. Après une inscription réussie, vous pouvez également choisir de publier l'enchère sans inscription à OPP. En tant que fournisseur, vous recevrez une notification indiquant que vous acceptez que les fonds ne seront pas versés. Ces fonds restent sur le compte séquestre jusqu'à ce qu'une inscription réussie à OPP soit complétée. Nous vous conseillons donc toujours de terminer l'inscription à OPP avant de publier une enchère.
Puis-je acheter une enchère immédiatement après mon inscription ?
En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir d'enchérir à une enchère sans inscription à OPP. OPP a des règles plus strictes pour la partie qui reçoit l'argent que pour la partie qui transfère l'argent. Par conséquent, tout acheteur peut transférer de l'argent sur un compte OPP une fois qu'une enchère réussie a été établie, mais une fois qu'un remboursement est dû pour une raison quelconque, l'acheteur doit encore s'inscrire complètement à OPP. Nous vous conseillons donc toujours de terminer l'inscription à OPP avant de commencer le processus d'enchère.
Quels sont les coûts de commission pour l'acheteur et le vendeur ?
Créer une enchère est gratuit. Les frais ne sont pas facturés jusqu'à ce qu'une transaction soit terminée. Nous facturons des frais de commission de 0,0025 € par kg pour les pommes de terre.
Comment puis-je enchérir ?
Si vous êtes connecté, vous pouvez facilement placer une enchère :
Comment puis-je savoir quand une enchère commence et se termine ?
Sur la page d'accueil, vous pouvez voir pour chaque enchère jusqu'à quand vous pouvez enchérir.
Qu'est-ce qu'une enchère médiée ?
Dans une enchère médiée, le vendeur choisit d'offrir son produit à un acheteur unique. La transaction n'est pas placée sur l'enchère publique, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'enchère.
Qu'est-ce qu'une enchère pour un cercle sélectionné ?
C'est une enchère pour un groupe sélectionné d'acheteurs que vous invitez vous-même : vos acheteurs favoris. Pendant l'enchère, vous pouvez ajouter de nouveaux acheteurs à un cercle, mais pas en retirer. Lorsque l'enchère est terminée, vous pouvez ajuster le cercle.
Comment puis-je suivre mes enchères ?
Si vous êtes connecté, vous pouvez suivre de près les enchères en trois étapes :
Qu'est-ce qu'une enchère automatique ?
Avec une enchère automatique, en tant qu'acheteur, vous entrez un prix maximum pour une enchère sélectionnée. Si quelqu'un enchérit sur l'enchère, vous pouvez automatiquement surenchérir.
Où puis-je voir les enchères sur mon enchère ?
Si vous êtes connecté, vous pouvez voir les enchères en quatre étapes faciles :
Comment savoir si je suis le plus haut enchérisseur ?
Lorsque l'enchère se termine, vous pouvez voir les enchères sur la page de l'enchère. Avez-vous la plus haute offre ? Vous recevrez immédiatement un e-mail concernant l'enchère que vous avez gagnée. Il n'est alors plus possible de revenir sur une enchère.
Quelqu'un d'autre a enchéri avec mon compte, et maintenant ?
Contactez-nous dès que possible (par téléphone).
Puis-je voir les produits avant de placer une enchère ?
L'enchère contient des photos du produit proposé. Voulez-vous plus d'informations ou souhaitez-vous voir le produit vous-même ? Veuillez contacter l'un de nos traders. Vous pouvez également poser vos questions directement au vendeur lorsque vous ouvrez l'enchère.
Comment rester informé des nouvelles enchères ?
Voulez-vous recevoir un e-mail concernant de nouvelles enchères intéressantes ? Si vous êtes connecté, vous pouvez suivre quatre étapes faciles :
Puis-je placer une enchère avant le début de l'enchère ?
Malheureusement non. Vous devrez faire preuve de patience.
Comment puis-je faire une contre-offre ?
Si quelqu'un a enchéri sur votre enchère, vous recevrez un e-mail à ce sujet. Vous pouvez alors faire une contre-offre par e-mail. Cela est également possible dans l'enchère concernée.
Puis-je annuler une enchère achetée ?
Non, ce n'est pas possible. Cependant, il est possible que des problèmes de qualité surviennent lors de la livraison du produit. Est-ce le cas ? Signalez-le à Service2Potato dans les 48 heures. Ce n'est qu'alors que nous pourrons dissoudre l'accord. Voir également l'article 12.1 des conditions générales.
Suis-je obligé de vendre mon produit s'il a été sous-enchéri ?
Non, si vous avez reçu une sous-enchère, vous n'êtes pas obligé de vendre votre produit. Vous pouvez bien sûr faire une contre-offre.
Que se passe-t-il si j'accepte une sous-enchère ?
Vous acceptez alors la proposition. Si aucune offre supérieure n'est faite après cela, l'enchère est vendue au prix de l'enchère.
Que se passe-t-il si j'accepte une offre partielle inférieure à mon prix de réserve ?
Si aucune offre supérieure n'est placée après cela, cette partie est définitivement vendue. Le reste sera mis aux enchères.
Qu'est-ce qu'une offre 'Acheter maintenant' ?
Lorsque vous voyez 'Acheter maintenant' entre les détails de l'enchère, vous pouvez acheter l'enchère directement. Vous n'avez pas à attendre le temps restant.
Qu'est-ce qu'une enchère minimale ?
Une enchère minimale détermine la limite inférieure. Les acheteurs potentiels ne peuvent pas enchérir plus bas.
Puis-je augmenter ou diminuer 'Acheter maintenant' ?
Oui, vous pouvez ajuster 'Acheter maintenant' pendant une enchère en direct. Remarque : cela n'est plus possible après qu'une enchère a été placée.
Comment puis-je m'inscrire à OPP ?
Si vous êtes connecté à Service2Potato, vous pouvez le faire en trois étapes faciles :
Pourquoi dois-je m'inscrire à OPP ?
Nous travaillons avec cette plateforme de paiement afin de garantir un processus de paiement sécurisé via un compte de tiers.
Pourquoi travaillez-vous avec OPP ?
OPP est un acteur reconnu à l'international. Grâce à cette collaboration, nous avons une solution qui fonctionne bien pour nos clients et qui répond aux exigences de plus en plus strictes des régulateurs.
Puis-je toujours utiliser un compte de fiducie ?
Oui, c'est possible. Et grâce à OPP, cela peut être fait en toute sécurité.
Qu'est-ce qui rend OPP sûr ?
OPP a un compte spécial pour le trading via Service2Potato. Ils sont également supervisés par les autorités financières, vous pouvez donc être sûr que votre argent est en sécurité et qu'ils ne traitent pas de transactions illégales.
Pourquoi dois-je m'identifier avec OPP et que veulent-ils savoir sur moi ?
Ils vérifient l'identité de votre entreprise pour prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. À cet effet, ils recherchent les données suivantes :
Vous pouvez en lire plus ici onlinepaymentplatform.com/register-with-opp-as-organisation
Comment puis-je télécharger des documents dans OPP ?
Après votre inscription à OPP, vous pourriez avoir besoin de fournir une copie de votre pièce d'identité ou d'autres documents supplémentaires. Si vous êtes connecté à Service2Potato, vous pouvez le faire en cinq étapes :
À quel compte bancaire dois-je transférer mon argent ?
Vous devez transférer l'argent sur un compte OPP. Ce numéro de compte est affiché sur la facture pro forma. Service2Potato détermine en fonction des conditions générales quand il est possible de payer.
Combien de temps faut-il avant que je sois payé ?
Cela prend trois jours après l'approbation de la livraison. Nous utilisons cette période pour vérifier la fiabilité des transactions et du client lui-même.
Combien de temps faut-il pour qu'un remboursement soit effectué ?
Un remboursement est entièrement traité dans un délai de cinq à dix jours.
Je reçois un message texte ou un e-mail de OPP : est-ce du spam ou du phishing ?
En cas de doute sur un message, ouvrez votre compte OPP pour être sûr. Dans le tableau de bord, vous pouvez vérifier, entre autres, l'état d'expédition d'une livraison.
Vous pouvez également trouver des informations dans le dossier de transaction : un message est posté ici lorsqu'un montant est en cours de route. Veuillez noter : il peut s'écouler jusqu'à 72 heures avant que l'argent n'apparaisse sur votre compte.
I am dissatisfied with a service or product provided, what now?
That's annoying. Share your complaint as soon as possible - in any case within 48 hours - in the transaction file or contact one of the Service2Potato traders. See also article 12.1 of the general terms and conditions.
Can I return the goods?
This is only possible if there are quality problems, and only in consultation with the seller. Are there any problems? Please contact one of our traders as soon as possible.
How quickly do I have to report if the quality of a product is not satisfactory?
You must submit this event within 48 hours via the transaction file. See also article 12.1 of the general terms and conditions.
When do I approach Service2Potato as an independent party in a dispute?
Are you as buyer and seller not able to find a solution? Please contact one of our traders, so that we can solve it together. See also article 13.4 of the general terms and conditions.
What is the role of Service2Potato during a dispute?
We will enter into a conversation with buyer and seller. We are authorized to offer a solution. See also article 13.4 of the general terms and conditions
How long does it take before I get an answer to an email?
We will respond as soon as possible. If you want to speak to someone right away, please contact us by phone.
Which certificates are required for the seller?
There are no mandatory certificates. We recommend adding as much certificates and information to an auction as possible. This increases the chance of a successful auction.
How do you handle my personal data?
We process user data in our system. We are also authorised to make this data available to third parties. Of course, we carefully take into account the Dutch AVG (General Data Protection Regulation).
We only provide personal data to third parties if it is necessary to provide a service or if this is required by law. In this way we can fulfil our agreements and provide optimal service. Do we use data for a direct mailing, but do you not want to receive it? Then we will honor your registered objection.
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